لشروط والأحكام لاستخدام منصة X.STATION
مقدمة
مرحباً بك في منصة X.STATION.
تُعد X.STATION منصة إلكترونية متخصصة في خدمات التوصيل والربط بين العملاء والتجار ومقدمي الخدمات ومندوبي التوصيل، حيث تتيح للمستخدمين طلب المنتجات والخدمات من خلال تطبيقات الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني والأنظمة التابعة للمنصة.
توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام منصة X.STATION، وتحدد حقوق والتزامات المستخدمين والتجار والمنصة.
يُعد استخدام المنصة أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو الاستفادة من أي خدمة مقدمة من خلالها موافقة صريحة من المستخدم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
في حال عدم الموافقة على أي بند من هذه الشروط، يجب عدم استخدام المنصة.
المادة الأولى
التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
1.1 المنصة
يقصد بها منصة X.STATION وتشمل:
- تطبيق العملاء.
- تطبيق التجار.
- تطبيق مندوبي التوصيل.
- الموقع الإلكتروني.
- لوحة التحكم.
- جميع الأنظمة والخدمات الرقمية التابعة للمنصة.
1.2 الشركة
يقصد بها شركة X.STATION المالكة أو المشغلة للمنصة والمسؤولة عن تشغيلها وإدارتها وتطويرها.
1.3 المستخدم
أي شخص يقوم باستخدام المنصة، ويشمل:
- العميل.
- التاجر.
- مندوب التوصيل.
- أي شخص يستفيد من خدمات المنصة.
1.4 العميل
الشخص الذي يستخدم المنصة لطلب المنتجات أو الخدمات من التجار المسجلين.
1.5 التاجر
أي مطعم أو متجر أو مؤسسة أو مقدم خدمة يقوم بعرض منتجاته أو خدماته من خلال المنصة.
1.6 مندوب التوصيل
الشخص المكلف باستلام الطلبات وتسليمها للعملاء وفق النظام المعتمد.
1.7 الطلب
أي عملية شراء أو طلب خدمة يتم إنشاؤها من خلال المنصة.
المادة الثانية
طبيعة عمل المنصة
2.1 دور المنصة
تعمل X.STATION كمنصة إلكترونية وسيطة تهدف إلى تسهيل عملية الطلب والتوصيل بين العميل والتاجر.
ولا تعتبر المنصة:
- مالكاً للمنتجات المعروضة.
- مصنعاً أو منتجاً للسلع.
- بائعاً مباشراً للمنتجات المقدمة من التجار.
وتبقى مسؤولية المنتجات والخدمات المقدمة على عاتق التاجر وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.
2.2 خدمات المنصة
تشمل خدمات X.STATION على سبيل المثال:
- عرض المنتجات والخدمات.
- استقبال طلبات العملاء.
- ربط العملاء بالتجار.
- تنظيم عمليات التوصيل.
- توفير أنظمة إدارة الطلبات.
- تقديم حلول تقنية للتجار ومندوبي التوصيل.
ويحق للمنصة تطوير أو تعديل أو إضافة أي خدمات جديدة بما يتناسب مع احتياجات التشغيل.
المادة الثالثة
إنشاء الحساب واستخدام المنصة
3.1 إنشاء الحساب
قد يتطلب استخدام بعض خدمات المنصة إنشاء حساب، ويلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات المقدمة أثناء التسجيل.
3.2 أهلية الاستخدام
يشترط لاستخدام المنصة:
- امتلاك الأهلية القانونية.
- الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها.
- استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط.
3.3 مسؤولية الحساب
يلتزم المستخدم بالمحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
ويتحمل مسؤولية جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مشروع تم الإبلاغ عنه للمنصة.
المادة الرابعة
التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب.
- إدخال عنوان توصيل صحيح وواضح.
- مراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيده.
- استخدام المنصة بطريقة قانونية.
- عدم إساءة استخدام العروض أو الخدمات.
- عدم تقديم طلبات وهمية أو معلومات غير صحيحة.
- التعامل باحترام مع التجار ومندوبي التوصيل.
المادة الخامسة
التزامات التاجر
يلتزم التاجر المسجل على المنصة بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة عن النشاط التجاري.
- الالتزام بالحصول على التراخيص اللازمة لممارسة النشاط.
- عرض منتجات حقيقية وأسعار صحيحة.
- الالتزام بجودة المنتجات وسلامتها.
- تجهيز الطلبات وفق المدة المحددة.
- الالتزام بالقوانين والاشتراطات الصحية والتجارية.
- تحمل المسؤولية عن المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء.
ولا تتحمل X.STATION مسؤولية تصنيع أو جودة المنتجات التي يقدمها التاجر.
المادة السادسة
التزامات مندوب التوصيل
يلتزم مندوب التوصيل بما يلي:
- التعامل مع الطلبات بعناية.
- المحافظة على المنتجات أثناء النقل.
- الالتزام بالسلوك المهني مع العملاء والتجار.
- استخدام التطبيق وفق التعليمات.
- عدم إساءة استخدام بيانات العملاء.
المادة السابعة
الطلبات والدفع
تعمل المنصة على تسهيل عملية الطلب والدفع بين العميل والتاجر.
ويقر المستخدم بأن:
- الأسعار المعروضة يتم تحديدها من قبل التاجر أو وفق الأنظمة المعتمدة.
- تفاصيل الطلب مسؤولية العميل قبل التأكيد.
- طرق الدفع المتاحة تخضع للأنظمة والخدمات المعتمدة لدى المنصة.
ولا تعتبر المنصة طرفاً في العلاقة التجارية المتعلقة بالمنتج نفسه بين العميل والتاجر.
المادة الثامنة
الاستخدام الممنوع للمنصة
يحظر استخدام المنصة في:
- أي نشاط مخالف للقانون.
- تقديم بيانات مزيفة.
- إنشاء حسابات متعددة للتحايل.
- الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمات.
- محاولة اختراق الأنظمة.
- نشر محتوى مخالف.
- استخدام المنصة للإضرار بالمستخدمين أو التجار.
ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند حدوث أي مخالفة.
المادة التاسعة
حقوق المنصة
تحتفظ X.STATION بالحق في:
- تطوير المنصة وخدماتها.
- تعديل أو إيقاف أي خدمة.
- رفض أو تعليق أي حساب مخالف.
- إزالة أي محتوى أو منتج مخالف.
- اتخاذ الإجراءات القانونية عند الحاجة.
المادة العاشرة
حدود مسؤولية المنصة
تبذل X.STATION جهوداً معقولة لضمان استمرارية الخدمات، ولكنها لا تضمن أن تكون الخدمة:
- خالية من الأخطاء بشكل دائم.
- متاحة دون انقطاع في جميع الأوقات.
- خالية من الأعطال الناتجة عن أسباب خارجة عن السيطرة.
ولا تتحمل المنصة مسؤولية:
- جودة المنتجات المقدمة من التجار.
- المعلومات غير الصحيحة التي يقدمها المستخدمون.
- التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها.
- الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنصة.
المادة الحادية عشرة
الملكية الفكرية
جميع حقوق المنصة، بما في ذلك:
- الاسم التجاري.
- العلامة التجارية.
- التصميم.
- التطبيقات.
- البرمجيات.
- المحتوى.
هي ملك خاص لـ X.STATION، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو استغلالها دون موافقة كتابية مسبقة.
المادة الثانية عشرة
تعليق أو إنهاء الحساب
يحق للمنصة تعليق أو إغلاق حساب المستخدم أو التاجر في الحالات التالية:
- مخالفة هذه الشروط.
- تقديم بيانات غير صحيحة.
- إساءة استخدام الخدمات.
- وجود نشاط احتيالي.
- مخالفة القوانين.
ولا يؤثر إغلاق الحساب على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل الإغلاق.
المادة الثالثة عشرة
تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ X.STATION بحق تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.
ويتم نشر النسخة المحدثة عبر المنصة، ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام الخدمات بعد التعديل موافقة على الشروط الجديدة.
المادة الرابعة عشرة
القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الدولة التي تعمل بها منصة X.STATION.
وفي حال حدوث أي نزاع، يتم السعي لحله ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.
المادة الخامسة عشرة
أحكام عامة
- تعتبر هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين المستخدم والمنصة فيما يتعلق باستخدام الخدمات.
- عدم ممارسة المنصة لأي حق لا يعتبر تنازلاً عنه.
- إذا تبين عدم صلاحية أي بند، تبقى باقي البنود سارية.
- اللغة العربية هي المرجع المعتمد في تفسير هذه الشروط.
من خلال استخدام منصة X.STATION، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها.